Tổ chức cần loại người nào? Người nghĩ hay người làm? Là hai hay là một? Câu hỏi thoạt nghe chẳng có gì phức tạp. Tất nhiên chúng ta cần cả người nghĩ và người làm. Các cụ đã dạy “một người hay lo, bằng kho người hay làm”. Trong tổ chức người suy nghĩ (thinker) là khối óc của tổ chức, người dẫn đường cho tổ chức phát triển. Người làm (doer) quan trọng không kém, là người biến các ý tưởng, tư duy của bộ óc thành hiện...