Cho dù là trong việc mua bán nhà, tranh luận về cước điện thoại, hoặc về nạn buôn lậu ở Trung Quốc, các nguyên lý cơ bản về thuật đàm phán luôn được bảo toàn. Nên biết rằng, ngay đến cả người đàm phán nhiều kĩ năng và kinh nghiệm nhất cũng cảm thấy không thoải mái khi đàm phán. Điểm khác biệt duy nhất chính là người đàm phán tốt biết được và đàn áp được các dấu hiệu của những cảm xúc này. Phương pháp 1: Học hỏi...